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Phishing: como identificar mensagens falsas no WhatsApp e SMS

Techtudo

O Brasil é um dos países que mais sofre ataques phishing no mundo, segundo relatório da empresa de cibersegurança Kaspersky. Em 2023, foram 134 milhões de tentativas de ataques do tipo, disseminados principalmente via WhatsApp e por SMS. A estratégia do golpe consiste em enviar mensagens falsas com intuito de atrair vítimas para páginas fraudulentas capazes de roubar informações pessoais e induzir os usuários a fornecerem dados sensíveis em um site. Promoções fraudulentas, mensagens falsas de bancos e programas populares do governo são algumas das iscas. A seguir, saiba sobre o ataque cibernético e confira como identificar golpes de phishing.


Phishing: o que é esse golpe?


Phishing é um tipo de golpe que induz a vítima, por meio de mensagens e anúncios falsos, a acessar um link de um site malicioso capaz de roubar dados bancários, do cartão e senhas, além de pedir pagamentos em alguns casos. Os golpistas costumam atrair vítimas se passando por bancos, empresas e programas do governo visando convencer o usuário a fornecer informações sensíveis de forma voluntária.

Mensagens pelo WhatsApp e SMS são enviadas em nome de empresas legítimas e usam como isca desculpas, como a necessidade de recadastrar senha bancária, clonagem de cartão, uma compra que a vítima não fez ou uma promoção com desconto muito grande. O objetivo é fazer com que o usuário clique no link e informe dados sensíveis. Dessa forma, os criminosos conseguem rastrear e usar os dados inseridos na página falsa para acessar contas e realizar compras, por exemplo.


Onde denunciar golpes pelo WhatsApp?


O WhatsApp permite que o usuário denuncie mensagens de golpes compartilhados na plataforma. O caminho para fazer a denúncia consiste em pressionar a mensagem fraudulenta e, depois, tocar nos três pontos, localizado no canto superior direito da tela. Feito isso, selecione “Denunciar”. O procedimento resultará em uma análise da mensagem pela equipe do mensageiro.

Outra forma de denunciar golpes é usando a ferramenta “Fale conosco” do mensageiro. Nesse caso, acesse as configurações do app e toque em “Ajuda”. Em seguida, selecione “Central de ajuda” e toque em “Fale conosco”. Nesse passo, conte o ocorrido e informe o número da conta que enviou a mensagem. Para concluir a denúncia, toque em “Avançar”.


Como identificar uma mensagem de WhatsApp ou SMS falsos?



1. Verifique quem mandou a mensagem


Mensagens de WhatsApp ou SMS de golpes costumam ser enviadas por contatos desconhecidos, ou contas falsas. Portanto, desconfie ao receber mensagens de pessoas que não têm o número salvo. Vale a atenção também aos números curtos, pois os criminosos também conseguem fraudar canais para disseminar golpes.


2. Fique atento a promessas exageradas


Uma das iscas mais usadas por criminosos para atrair vítimas em golpes de phishing são mensagens de promoções com grandes descontos. Outra técnica usada é oferecer dinheiro fácil em troca de uma tarefa simples, como jogos que prometem uma renda extra ou avaliar produtos. Os criminosos também costumam enganar a vítima criando um sentimento de escassez e urgência para o usuário comprar produtos ou serviços aproveitando os supostos descontos. Eles costumam adicionar nos trechos das mensagens palavras, como “últimas unidades” e “a oferta acaba em x minutos”, por exemplo.


Além disso, os golpistas usam programas do governo que supostamente disponibilizam uma quantia em dinheiro em troca do pagamento de uma “taxa”. Portanto, desconfie de promoções e ofertas “boas demais para ser verdade”, com descontos muito acima do comum. O indicado é conferir os canais oficiais da empresa para confirmar se a promoção de fato existe antes de clicar em links suspeitos.


3. Nunca clique no link e informe dados pessoais ou informações bancárias


Antes de acessar um link enviado para você via WhatsApp ou SMS verifique se o site é seguro. Uma dica é digitar a URL da página em uma plataforma de analisador de link de uma empresa de cibersegurança, como PSafe, NordVPN ou Kaspersky. Além disso, não digite informações pessoais ou bancárias se não souber a origem do link. Desconfie também de sites que pedem informações bancárias. Lembre-se que bancos digitais realizam todas as transações via aplicativo.



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